الأسئلة الشائعة

ما هو مغترب فوود؟

مغترب فوود هو منصة تستهدف المغتربين العرب في بلاد الغربة الذين يرغبون بتناول طعام بلادهم ولا يجدوه في غربتهم لذلك يعتبر مغترب فوود هو التطبيق الأول و الأسرع للشباب المغترب لطلب الطعام البيتي عبر الانترنت حيث يتم طلب الطعام من أي مطبخ من المطابخ المتاحة و القريبة من المستخدم في أقل من دقيقة من خلال قائمة طعام محدثة دائما ويتم استقبال طلبك في المطبخ في أسرع وقت وبتقنية عالية لا تسمح بحدوث أي أخطاء.

ما هي المدن التي يعمل فيها مغترب فوود؟

تطبيق مغترب فوود يعمل حاليا في 324 مدينة وهي مقسمة على أربعة دول فقط (ألمانيا ، بلجيكا ، هولندا ، النمسا )

لماذا أطلب من خلال مغترب فوود ولا أطلب من الموبايل مباشرة؟

مغترب فوود لا يضعك في قوائم الانتظار أو الخطوط المشغولة أو سوء التغطية ولكن في ثواني يمكنك توصيل طلبك بكل تفاصيله إلى المطبخ وبتفادي كل الأخطاء التي قد تحدث بجودة عالية وبأسرع وقت.

ما هو الوقت الذي يستغرقه طلب الطعام للوصول الى المطبخ؟

لا يحتاج إلى وقت حيث يتم الطلب في ثوان معدودة، ويشمل كل التفاصيل الخاصة بالطلب علي سبيل المثال (اضافة نكهة أو كاتشب أو أي اضافة إلى الطلب).

لقد نسيت كلمة المرور/اسم المستخدم، ماذا أفعل؟

لا تقلق حيث أنه يتم ارسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني أو الموبايل تحتوي على رقم يساعد في استعادة الحساب والرقم السري الخاص بك وإذا حدث أي مشكلة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.

ما هي ساعات العمل لديكم؟

كل مطبخ يحدد الحالة الخاصة به سواء كان متفرغ للعمل على طلبك أو لا وبذلك يمكنك معرفة ما إذا كان المطبخ يعمل أثناء طلبك للطعام منه أو لا. و لكن يجب الملاحظة انه عليك الانتظار 15 دقيقة على الأكثر لتعرف حالة طلبك (قبول او رفض الطباخ له)

ما المبلغ الذي يتوجب علي دفعه عند الطلب من مغترب فوود؟

يتم دفع 10% زيادة عند طلبك من خلال مغترب فوود، ويضمن لك التطبيق جودة أعلى في طلب الطعام و إضافة أي تفاصيل لطلبك.

كيف لي أن أتأكد من أن طلبي قد وصلكم بالفعل؟

عن طريق حسابك الشخصي يمكنك معرفة حالة ما إذا تم تأكيد طلبك أم لا.

كيف يمكنني إلغاء طلبي بعد ارساله ؟

يمكنك الغاء طلبك خلال5 دقائق من تقديم طلبك، مع ملاحظة أنه لا يمكنك الغاء طلبك بعد موافقة المطبخ عليه نظرا للبدء في تنفيذ طلبك من جانب المطبخ.

لماذا لا تظهر عندي المطابخ؟

ربما لم تقم بتفعيل الجي بي اس ، او ربما من الممكن أن تكون في مكان لا يتوفر فيه طباخين بالقرب منك.

لماذا لا يوجد طلبات على مطبخي؟

ربما لم تعمل على ترويج مطبخك بشكل أفضل عبر الوسائل المتاحة لك داخل التطبيق ، او ربما لا يتوفر مستخدمين أو مغتربين بالقرب منك .. أيضا ربما تكون جودة الطعام لديك ليست جيدة أو المستخدمين لا يرغبون بالأكلات المتواجدة لديك وربما ايضا حصلت على تقييمات سالبة،لذلك يجب عليك الإهتمام بالأسعار وجودة الأكل لديك .

هل يوجد عليا ضريبة من الدولة عند الإشتراك في التطبيق ك طباخ؟

لا يوجد أي ضريبة أو أي قيم مضافة عند الاشتراك ك طباخ أو مستخدم في تطبيق مغترب فوود ، نظرا لأنه يعتبر من الأعمال الحرة.

كيف يمكنني الاتصال بمغترب فوود؟

يمكنك التحدث مع موظفي خدمة العملاء مباشرة من خلال الدردشة أثناء ساعات العمل كل يوم على مدار 24 ساعة أو ارسال رسالة الكترونية موجهة إلى info@mughtaribapp.com